Aqui está a Política de Envíos y Reembolsos atualizada em espanhol, já com o e-mail que você pediu inserido.

Política de Envíos y Reembolsos

Política de Envíos

Trabajamos para ofrecer un servicio rápido, seguro y confiable a todos nuestros clientes.

Tiempo de Procesamiento

Todos los pedidos son procesados dentro de 1 a 2 días hábiles después de realizar el pedido.

Tiempo de Entrega

El tiempo estimado de entrega es de 3 a 10 días hábiles, dependiendo de la ciudad o región del cliente.

Los tiempos de entrega pueden variar ligeramente durante períodos de alta demanda, días festivos o situaciones logísticas fuera de nuestro control.

Confirmación del Pedido

Debido a que ofrecemos la opción de Pago Contra Entrega, nuestro equipo puede contactar al cliente por teléfono, WhatsApp o correo electrónico para confirmar los datos del pedido antes de realizar el envío.

Si no logramos confirmar el pedido, este puede ser cancelado por motivos de seguridad.

Dirección de Entrega

Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección completa y correcta.
Si la dirección es incorrecta o incompleta, el tiempo de entrega puede verse afectado o el pedido podría ser cancelado.

Política de Reembolsos y Devoluciones

Nuestro objetivo es garantizar la satisfacción de todos nuestros clientes.

Pago Contra Entrega

Al elegir la opción Pago Contra Entrega, el cliente paga el producto únicamente al momento de recibirlo.

Recomendamos revisar el paquete al momento de la entrega para asegurarse de que el producto esté en buenas condiciones.

Devoluciones

Si el producto presenta defectos de fabricación o daños ocasionados durante el transporte, el cliente puede solicitar una devolución o cambio dentro de los 7 días posteriores a la entrega.

Para iniciar una solicitud, el cliente debe contactar a nuestro equipo de atención al cliente proporcionando:

• Nombre completo

• Número de pedido

• Fotos o videos del producto recibido

Condiciones para la Devolución

Para que una devolución sea aceptada:

• El producto debe estar sin uso

• Debe conservar su empaque original

• Debe incluir todos los accesorios y elementos entregados

Reembolsos

En caso de que la devolución sea aprobada, el reembolso se realizará mediante el método acordado con el cliente dentro de un plazo de 5 a 10 días hábiles después de recibir el producto devuelto.

Productos No Elegibles para Reembolso

No se aceptarán devoluciones en los siguientes casos:

• Uso indebido del producto

• Daños causados por el cliente

• Solicitudes realizadas fuera del plazo establecido

Contacto

Si tienes preguntas sobre nuestra Política de Envíos y Reembolsos, puedes contactarnos a través de:

Correo electrónico: lojaextencion@gmail.com
Horario de atención: Lunes a Viernes